“巡察组是‘来真的’！” 实地走访，破解百姓5年心头结
“看到厨房里铺的燃气管道，没有天然气来，心里就生气。”
“是啊，房子住了四五年了，压根就用不上天然气。”
“没向社区、街道反映吗？”
“反映几次了，也冇得效果。听说有住户私自改动屋内结构，动了供气管道，才一直停气。”
这段最平常不过的家常对话，发生在巡察员与小区居民之间。
2018年5月的一个夜晚，在汉阳区龙阳街陶家岭社区里，住在还建小区陶馨阁的几位大爷大妈刚跳完一段广场舞，几段家常唠下来，汉阳区委第一巡察组组员不动声色地掌握了群众身边的“心头烦”，为下步发现问题做好了铺垫。
“人民群众反对什么、痛恨什么，我们就要坚决防范和纠正什么。”多走多听，深入田间地头，预约谈话，到百姓家中实地走访，掌握最基层的实际情况，巡察干部通过“唠家常”“掏心窝”的沟通方式，收获了大量民生领域痛点难点堵点方面的问题线索。
“物业只管停车收费，也不在地上划停车线，小区内停车乱七八糟。真担心万一起火了，消防车都进不来。”
“社区说‘管不着’，物业讲‘没钱管’，对群众投诉只想理由，不想办法。”
江岸区委第二村（社区）巡察组在花桥街道蔡家田社区走访时，居民对小区内车辆随意停放、阻碍行人和消防通行问题反映强烈。
街党工委高度重视，建立社区、物业、业委会三方联动机制，及时纠正车主的不规范行为，对违规私设地锁实施强制拆除，多措并举全面整改，居民满意率大幅提升。
边巡边改，立行立改。对村（社区）党组织巡察工作，市委巡察办鼓励各区结合实际大胆创新，灵活采取“延伸”“专项”“机动式”“交叉式”巡察等方式，贯通、穿插使用，不断提高巡察质效，确保巡“深”察“透”。
江汉区委村（社区）巡察组将办公地点直接搬到社区党群服务中心，直接检查社区工作人员的精神状态、服务态度，询问办事群众问题情况，身临其境精准发现问题；武汉开发区（汉南区）专门成立一个以财务审计人员为主的机动巡察组，支援村（社区）党组织巡察；武昌区统筹区审计局提前入驻将被巡察的村（社区），为巡察提供专业支持；青山区通过上下联动巡察，针对向家尾村党建工作缺失、财务管理混乱等问题，开展查案、查房、查账“三查”工作；硚口区则构建巡纪、巡审、巡督相结合的监督格局，相互借力，同向发力。
“以人民为中心的价值取向贯穿村（社区）党组织巡察全过程。”市委巡察办相关负责人表示，“基层党组织是推进整改工作的主体，各区把推动解决问题作为工作落脚点，督促街党工委和村（社区）党支部履行好责任，分类抓好问题整改。”
创新巡察方式，从源头上解决问题，成为保持利剑锐度、震慑常在的“利器”，对村（社区）党组织巡察工作起到了“四两拨千斤”之效。
“看来巡察组是‘来真的’！察的都是我们真心想要解决的事情。”一件件诉求、反映的一个个问题有着落、有回声，很快得到解决，老百姓切实感受到了村（社区）党组织巡察的成效。“这种巡察看得见、摸得着，我们举双手赞成！”如今，越来越多的基层群众更加关心、支持巡察工作。
