松江绿庭尚城小区党建引领打造“叮咚议事直通车” 一站式解决居民急难愁丨物业面面观（27）
图说：松江区绿庭尚城小区新民晚报记者杨玉红摄（下同）
小区里停车难，路面砖破损无人管……部分居民看到小区管理不到位，通过拖付物业费的方式表达不满，导致小区物业管理陷入恶性循环。松江区绿庭尚城小区通过党建引领成立业委会，打造“叮咚议事直通车”，听民声、汇民意、集民智、解民忧。
绿庭尚城小区是建于2006年的商品房小区，现有居民4080户，约1.2万人。绿庭尚城居民区党总支书记王丽莉介绍，这是一个大型人口导入小区，小区房屋出租率高。“小区投入运营前几年，居民对物业服务投诉率比较高。”
业主委员会代表全体业主行使小区物业管理方面的权利，是小区治理的重要力量。王丽莉担任居民区党总支书记后，第一时间启动了业委会组建工作。“小区管理好不好，业委会成员是关键。”她回忆道，在业委会筹备阶段，居民区党总支通过党员会议、楼组长会议等渠道广泛宣传，鼓励党员、楼组长自荐或推荐适合人员。业主王金梅是财会从业者，拥有多个管理岗位的工作经验。经过业主投票表决，她当选为小区第二届业委会主任。“我们业委会9名业主，其中5名是共产党员，大家定下了共同目标：改变小区管理乱象。”
组建好业委会后，居民区党总支进一步强化机制融合，建立“三驾马车”联合接待、联合会商、联合处置、联合回应的工作机制，形成工作责任闭环；聚焦居民诉求，“三驾马车”开展调研，共同商讨方案，并推进落实。
“我们将每周六设为业委会接待日，第一个月收到200多个问题。”王金梅回忆道，业委会开会决定：从大家最迫切的需求入手，经过对问题的归类分析，先解决停车难题。小区“三驾马车”调研后发现，小区地面停车位有800多个，大多数是固定停车位。“当时，小区一天停车费为5元，因为小区隔壁有一个商业综合体、一所学校，不少来附近吃饭、逛商场、接送孩子的人将车开进小区。”王金梅说，为解决这些问题，居民区党总支召集“三驾马车”召开例会，并走访周边小区，实地考察取经。“当时，许多小区安装了智能道闸系统，让停车管理更透明，给我们很多启发。”
新民晚报记者杨玉红
