无臂男子乘地铁因未带残疾证被拒 免费的究竟是残疾人，还是残疾证
近日，失去双手的残疾人李先生，在湖北武汉乘坐地铁时，遇到到了一件闹心事。
这天李先生来到地铁站正准备走残疾人通道乘坐地铁时，遭到了地铁站工作人的阻拦。
工作人员要求李先生出示残疾证。
李先生表示，自己没有带证件，就算是带了，自己没有双手，带个残疾证也拿不出来。
工作人员表示有明确规定，必须要出示残疾证才可以享受优惠，如果没有证件，只有正常购票乘车。
李先生说：“我没有双手，不能证明我是残疾人吗？”说着向工作人员伸出了自己的双臂。
工作人员：“（没有证件）你不能证明你是残疾人，需要我们核验证件之后能放行。”
可是公司有规定必须也示证件核验才能放行，工作人员自己也做不了主。
随即向领导做了请示，但是并没有得到领导允许。
最后李先生只能正常购买了车票，然后用脚刷了票，进站乘车。李先生还不忘提醒大家，以后残疾人出行，能把证件带上，还是带上，截止目前残疾人是需要通过有效证件出行的。
工作人员也表示，会进一步转达给相应的执管部门，他们会考虑相应的可能性。
网友质疑：免费的究竟是残疾人，还是残疾证？
工作人员执行政策是否过于机械化，教条化？
不要把员工培养成木偶人，要有温度和眼睛。
规定的目的是为了给人残疾人提供温暖，不能地执行过程伤了残疾人的心，背离了初心。
残疾证是给外观不明显的残疾人办事及出行带来方便的，这个朋友双手都没有了。最直观的反映是残疾了。还要求证明，有关部门真的该改改形式主义，教条主义，有些规定也要以人为本。按
也有一些网友支持工作人员的做法。认为是工作人员不过是按规定办事，如果说有什么不妥，也是因为制度不完善所致，哪有那么大的权利。
人家不也表示会向执管部门反映了吗？没准经过执管部门讨论，就采纳了这条建议，以后制度会更加人性化也说不定，毕竟制度还是要以人为本的。
但目前还是要按规定检验相关证件才可放行。否则的话，工作人员就可能会因工作失职承担责任。
李先生因为没有带证在检票口和工作人员交涉，还表示过就是带了证因为自己没有双手，也不方便拿出来。
后来工作人员按规定让李先生购票，对李先生没有手的事是肯定知情的。然而在看到李先生脱鞋用脚刷票时，并没有上前帮忙刷票。从这一点上来看，该地铁站工作人员的服务意识确实有待提高。
好在武汉地轶站，及时意识到了自己的问题，快速就此事在官方运营账号上向李先生表示了深的歉意。同时也指出了工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士的出行权益的不当作法。这也说明此事引起了领导的重视。
最后制度都是为人民服务的。也在实施的过程当中也是不断被检验，不断被优化的。
制度一定不是一成不变的。好的制度要坚决执行下去，不合理的制度是要随时调整的。
工作人员在执行相关规定的时候，更大程度的要考虑到人文关怀和执行温度。
而不是冷冰冰的拿制度来生搬硬套。
残疾人本来就行动不便，当我们能够在对方不方便的时候主动伸一把手，帮忙刷一下票，指一下路，都会让对方感受到丝丝温暖。
希望我们的执管部门真正的意识到了工作中的问题，并且切实可行优化了特殊乘客出行服务保障制度。
那么，不久将来残疾人出行就不会因为没有带证件享受不到优惠的情况。那时，残疾人一定可以最大限度的享受到出行的便利。一起期待吧！
