质量环
2025-01-08161
质量环
质量形成过程的表达方式一种是“朱兰质量螺旋曲线”，另一种是“质量环”，ISO9000:1994标准就采用了这种表达方法。
所谓质量环，是指从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各个阶段中，影响质量的相互作用活动的概念模式。
硬件产品的质量环包括营销和市场调研、产品设计和开发、过程策划和开发、采购环、生产或服务提供、验证、包装和储存、销售和分发、安装和投入运行、技术支持和服务、售后和适用寿命结束时的处置或再生利用12个环节(如下图)，其中，使用寿命结束时的处置或再生利用阶段主要是指那些如果任意废弃后会对公民健康和安全有不利作用的产品(如核废料、化学制品等)，用后一定要妥善处理。应注意的是，这种质量循环不是简单的重复循环，它与朱兰质量螺旋曲线有相同的意义。
质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。
