“激活”后变得“松垮”？采访时，遇到了突发状况

有位杨女士反映

她做完脸部项目以后

感觉脸部线条变圆润了

有点肿

等了一个多星期还是如此

遇到了突发情况

杨女士：两边都鼓起来，松松软软，尤其是左边，特别胀。

9月20号采访时

原来9月7号她向我们反映过租商铺的事情

杨女士说

那天的采访画面正好可以用来对比

因为9月9号

她就去做了项目

脸部线条前后是否有变化

大家可以对比一下

杭州滨江的春晓路上有一家克丽缇娜门店

转账记录显示

从7月26号到8月30号

杨女士向这家店转了四笔钱

一共是五万两千多

她说这些钱主要用来做护肤、抗衰和纹唇

杨女士最近一次消费是8月30号

花了一万两千八

杨女士：（本来）是做一万六千八的超声波瘦身，一上去就说没有这个项目，购买三万九千八才送一个部位。

记者：你付了三万九千八吗？

杨女士：没有，后来他们又说有一个便宜的瘦脸的，一万两千八。

记者：这一万两千八能做几次瘦脸？

杨女士：就一次。

记者：怎么做？

杨女士：就用一个仪器，在脸上操作了一二十分钟。

记者：做完之后，脸瘦了吗？

杨女士：当时做完是有瘦。

杨女士说

她对这次瘦脸的效果很满意

9月8号她又到店做护肤

技师推荐了另外一个美容项目

杨女士：让我再花四万九千八做个补充蛋白的，我拒绝了好几次，因为我换了她们的衣服，我是想做护肤的，这样就没法走，就被她们摁住了，她们推着仪器就上脸了。

记者：给你做什么操作？

杨女士：又换了另外一个仪器，又是另外一个团队，她说的是“细胞激活”。

记者：用什么设备？

杨女士：探头、金属的，在导入蛋白之前一个所谓的“激活”，相当于是免费的。

记者：你觉得脸上有什么变化？

杨女士：当时我一照镜子，脸肿大。

杨女士告诉记者

事后她跟店员聊过好几次

还向市场监管部门反映过情况

杨女士：她（店员）就说仪器不会肿，就不承认。

记者：有没有去医院检查过，你的脸到底出了什么问题？

杨女士：因为我想这个东西也没有出血或者淤青，也不知道应该找哪个科，当时就没有去。

杨女士觉得

自己花了一万多才达到的瘦脸效果

在技师做完一次“细胞激活”之后

前功尽弃

门店应该把这笔钱退给她

杨女士：我就希望全退了。

记者：全退的理由是什么？

杨女士：把我的脸越做越大，越做越松垮。

找到春晓路这家克丽缇娜门店

眼前一幕令记者有些意外

门口全是玻璃碎渣

两扇玻璃门上各有一个大洞

这位薛店长说

中午十二点多

有人来砸店门

幸好没人受伤

他们已经报警了

克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：拿个大锤子，黑色的全副武装，戴个头盔，看不清脸，戴个口罩、戴个墨镜。

记者：那个人是砸了就走吗？
克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：我哪敢站着看他砸，肯定躲进去了。

记者：这件事跟你有关系吗？

杨女士：我不清楚。

记者：你消费这件事，家人知道吗？

杨女士：就我父母和朋友，当时他们都在广州。

这个突发事件

警方正在调查

回到做项目的事情上

薛店长回应

杨女士的脸看上去没什么问题

她在店里做的美容项目

都是克丽缇娜公司的技师来做的

克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：让她到现场来帮她看了，看着没有什么太大的变化，我们也没有给她做瘦脸，我们用的是冰导仪器，一个热的、一个冷的，热的可以提升，还有一个冷的，我去给她做了另外的。

记者：之前这一万两千八是做什么项目？
克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：就是一个冰导仪。

记者：能达到什么效果？
克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：就是一冷一热，达到提升紧致。

杨女士表示

当时店里跟她说的就是瘦脸

杨女士：直接说的。

记者：她说后来做那次。

克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：那个也是冰导仪，它是一台，有热探头有冷探头。

记者：顾客听到的“蛋白导入”是什么意思？
克丽缇娜杭州瑞立中央花城店薛店长：没有“蛋白导入”，热探头可以做激活，当时我在里面的，没有说让她一定要做什么项目。

杨女士：她们是睁着眼睛说瞎话，所有各种仪器，推荐的时候说多少万。

记者：当时技师介绍她们要做的新项目是什么？

杨女士：这个是“蛋白导入”。

记者：要多少钱？

杨女士：四万九千八。

记者：你同意付钱了吗？

杨女士：我不同意。

记者：技师在你脸上做的是什么？

杨女士：就是做蛋白之前的一个所谓“激活”。

能不能退还那一万两千八

薛店长表示

会跟客户好好沟通

杨女士说如果最终谈不拢

她准备继续向市场监管部门反映情况