贵阳世纪城小区:物管业主温情故事每天上演

小区保安正在巡逻

小区物管在修葺花园

工作人员帮住户找孩子，居民与保安化解误会，老人写诗赠物管……

“阿姨，你提这么多的东西啊，我来帮你吧！”“小朋友，你怎么跑到这里来了，你爸爸妈妈呢？”“这里有一只走丢的狗狗，请各位楼长及时转发，寻找失主。”这是发生在观山湖区世纪城小区里的场景。

作为贵阳市的第一个大型小区，世纪城物管管理的苑区共有32个，十二万余人。每一天，物管工作人员都要面临着或大或小的事情，不管是维修花园、安装休闲座椅，还是帮助走失孩子寻找父母……只要业主有需求，他们都会尽快、尽可能地提供帮助。

各类失物完璧归赵

“经常我们都会捡到各种东西，钱包、狗狗，甚至是小孩子！”物管一位肖姓工作人员说，今年初，一位保安在龙贤苑外捡到一个钱包，里面装有近万元现金，保安第一时间上报给有关领导，最终分文不少归还给了失主。“失主不是小区住户，是到这里走亲戚的，找回钱包后，他十分感激，当面抽出钱币欲感谢保安，但遭婉拒。”她说道。

去年，小区还发生过三四次孩子走失事件。“一般小孩看到我们都会不停哭，不说话，怕我们是坏人，对于这种情况，物管人员也摸出了经验——先买点棒棒糖给孩子，再找女同事来安抚他。”一位蔡姓保安说道，若是孩子能说出具体住址和名字，他们就将孩子的照片和信息立即发送到工作人员微信圈里，通过与相应楼长联系，转发到居民圈，再通过名字查找业主电话。“有一次，一位租户的孩子走丢，我们没有登记电话，一直联系不上，于是带孩子回办公室休息。”蔡先生说道，孩子家长见小孩睡午觉，就出门打麻将，回家却发现小孩不见了，急得他四处寻找，最后辗转得知孩子在物管办公室。

捡失物已经成为物管的日常工作内容之一。一次，一位工作人员到医院看病，挂号窗口上正好有一张身份证写着世纪城龙祥苑，工作人员猜想应该是业主遗失的，当即拍下照片，发到微信群里，并通过苑区楼长找到他，“他本人接到电话都觉得很惊奇，没想到身份证遗失在医院了。”工作人员说。

业主保安冰释前嫌

龙吉苑的保安张恒今年仅20岁。苑区地下停车场采用红外线感应车牌，一次，一名业主欲带亲戚的车辆进入停车场，两辆车一前一后，靠得十分紧密欲共同通过感应器。张恒看到后，立即上前制止。“业主骂得很难听，完全无法沟通，我一直没有回嘴，他骂了五分钟后才离开。”张恒说道，第二天业主通过岗亭时，又骂了他一次，就这样见一次骂一次，每次他都没有说话。不久前，业主换了一辆新车，因新车没有车牌，每次都要保安帮忙开车库大门，张恒见状都会迅速开门，最终这位业主感到不好意思，主动向张恒表示了歉意。“他道歉后还要发烟给我，我向他解释了工作职责，最后他也表示理解和配合。”张恒说。

目前，整个世纪城小区采用人车分离的方式，车子一律得进入地下停车场，由于车位都已被业主购买，若有车辆私自进入车库，就要占据别人车位，一般情况下，保安都不允许外来车辆进入车库，在紧急情况下，外来车辆可暂时停放在临时车位上。

老翁写歌点赞物管

“黑发丫头小严贤……丫头一心为业主，芳名飞出云天外。”“庭院有了保护神，邪恶岂敢进家门……物业掏出真心献业主，感恩之歌出自业主心。”这是住在龙祺苑的曹继斌老人为小区楼长和物管写的诗歌。

曹老人今年77岁，女儿在北京工作，他和老伴独自在世纪城生活。此前，老人家中突然停电，黑漆漆一片把二老吓了一跳。“好久没遇到停电，我以为是电线短路了，急忙拨打楼长电话。”老人说，楼长严贤当即带着一名电工到老人家中查看，最后发现是跳闸。

另一次，老人到物管排队缴纳水费，由于人多，排了很长的队伍。正好严贤看到老人，就主动让对方回家休息，自己帮忙排队缴纳水费，并将收据交还。“我们都不好意思麻烦她，她每次看到我们，都要主动帮忙。”老人说，出于感激之情，他琢磨着写下了诗歌。不久前，老人回到北京，独自前往位于北京的世纪城物管总部，找到负责人，将诗歌交到他们手中，“我想法很简单，我所住小区的物管做得不错，就该得到称赞。做得不好的地方，我也会及时提建议。”曹老人说。

曹老人说，每天他在苑区散步，都感到心情舒畅，环境与物管的努力是分不开的。像曹老人一般，世纪城还有不少业主每到过年，都会给物管送去物品，表达自己的心意。