旁边就是西湖，家住“柳浪阁”的他有烦恼
张大伯有一套回迁房
在杭州上城区的柳浪阁小区
稍微走几步过了南山路
就是西湖十景之一的柳浪闻莺
他介绍柳浪阁是1999年建成的
时间有点久了
7月10号的早上
他发现卫生间地漏下水很慢
因为之前出现过这种情况
他没在意
直到傍晚才发现不对劲
张大伯：我晚饭吃好六点钟回来，一塌糊涂了，地板里都是泡过的。
记者：这个卧室里也进水了吗？
张大伯：进水了，一直到那边位置，卧室昨天晚上拖得要“死”了，就是上面返下来的臭气嘛。
出现这情况的不止一家
隔壁邻居王大伯家的地漏也返水
据说这次受影响的不只是他们三楼
张大伯的邻居王大伯：三楼他这个门外面走廊上统统是水，然后三楼通过自来水的洞眼，又往二楼走廊上面渗水。
记者：后面这些全部都是？
张大伯的邻居王大伯：对对，然后整个都是汪洋一片，统统都是水，包括到了一楼。
记者：这个水味道重吗？这个是什么水？
张大伯的邻居王大伯：这个严格地说，是洗脸盆的水，包括洗澡的水还有洗菜的水。
张大伯家的卫生间门口
围满了衣服裤子
当晚叫来物业通了几个小时
水还是下不去
他只能用这个土办法
防止水漫出来
张大伯：通到（晚上）9点钟，他说通不出了。今天他怎么说，要么下面给它解决掉好了。我说你下面解决掉，那你上面没弄好呀，弄得不好我估计是二楼堵牢了。
邻居王大伯告诉记者
他从小区建成就住在这里了
比张大伯待得久
有些情况他更清楚
堵住的位置肯定不在二楼
据他了解
几年前因为经常返水
二楼住户受不了
把房子租出去了
管道也进行了改造
张大伯的邻居王大伯：然后二楼的住户，他把这个房子委托给中介公司，做民宿了，最后做不下去了，因为三天两头经常要返水。后来最终他们把管道改到往污水管里出水了，不是原来的清水管出了，所以我们三楼清水管就返出来了，只要上面一用水，我们这里就返出来。
王大伯认为
疏通治不了本
希望物业查明原因
彻底解决这个麻烦
浙江新华物业杭州柳浪阁服务中心负责人：地底下是个铁管，铁管容易堵牢，年数长了，如果PVC管就不会堵牢。原来造房子地下是铁管，铁管你知不知道要锈，毛发要挂住的，铁管的一段弯角要给它换掉。总管堵牢都是要每家每户摊的，我们可以出力，他们说不负责任的，工作我们还是要做，他们连物业费都不交的。
记者：你从拿到房子到现在有交过物业费吗？
张大伯：我不清楚，以前我好像是，都好像没听说过，大家都不交我也不交了，就这么回事嘛。
物业负责人告诉记者
物业费大概一百多块钱一年
很多住户都没交过
一直靠小区的经营性收入维持
他会安排人先把总管修好
产生的材料费先垫付
之后再找住户们协商平摊
